2013年的岑岭供水，，，，，，，热线真的很热。。。。。。唬�；；；厥滓淹牍┧牧礁鲈率奔洌�，，，，，似乎是一场没有硝烟的战争。。。。。。只是，，，，，，，我们面临的并非仇人，，，，，，，我们的使命也并非战胜仇人，，，，，，，而是化干戈为玉帛。。。。。。每年的7、8月份都是一年中最忙的时间，，，，，，，今年也不破例。。。。。。8月份热线接待了四千多个来电，，，，，，，比去年8月要多出一千二百多件。。。。。。
今年的炎天只能用邪性来形容，，，，，，，一连40度以上的高温打了人们一个措手缺乏，，，，，，，兴旺的用水需求凌驾了水厂的生产能力，，，，，，，泰半个萧山都泛起了水压问题。。。。。。需求与产量之间的缺口短期内无法填补的现实，，，，，，，使公司上下都心急如焚。。。。。。
那段日子，，，，，，，天气是一个热，，，，，，，萧水热线也是一个热。。。。。。“希望您体贴”“我们感应很是歉仄”“对不起”之类的话语此起彼伏，，，，，，，一个电话说上七八分钟成了司空见惯，，，，，，，十几二十分钟的也不少见。。。。。。电话那头有破口痛骂的，，，，，，，有跟你摆事实讲原理的，，，，，，，有拿着媒体当尚方宝剑唬�；；；游璧模�，，，，，有委委屈屈大诉其苦的。。。。。。坐席们一边听着骂，，，，，，，一边起劲宽慰对方的情绪，，，，，，，耐心地翻来覆去地诠释，，，，，，，一边还要盯着电话在线排队的数目悄悄着急。。。。。。热线凭证天天的来电岑岭时段，，，，，，，对岗位职员举行最合理的安排，，，，，，，让有限的人手施展最大的作用，，，，，，，只管接好每一个用户的来电。。。。。。
九月，，，，，，，随着康妮飘然而过的脚步，，，，，，，一连了一个月的高温顺干渴终于离我们而去，，，，，，，随着气温的下降而徐徐稳固的尚有人们焦躁的情绪。。。。。。在度过了又一个盛夏后，，，，，，，萧水热线的事情职员怀着对水务事情的热爱，，，，，，，整理盛意情，，，，，，，最先新的事情旅程。。。。。。
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