为了让全所员工实时相识部分动态，，，，，，，一直提高营业知识，，，，，，，8月20日下昼，，，，，，，河上所使用钉钉平台，，，，，，，首次以钉钉直播的形式开展了营业培训。。。。。本次培训以“提高水费接纳率”为主题，，，，，，，由营销组组长主讲，，，，，，，所部向导和各片区大厅客服现场加入，，，，，，，其余员工云寓目。。。。。

水费接纳率是权衡供水企业内部管理水平的一项主要指标，，，，，，，是供水企业最为关注的谋划指标之一。。。。。河上所辖区广、表量大、用户多、欠费问题充满重大性和多样性。。。。。本次培训主要解说了欠费催缴的三个方法即电话催缴、降压供水、欠费拆表，，，，，，，汇总了列位客服提出的催缴历程中遇到的现实难题，，，，，，，就解决方法做了探讨。。。。。最后，，，，，，，各客服在大厅工位上举行了电话催缴实操，，，，，，，通过系统盘问欠用度户，，，，，，，现场演示怎样使用语言技巧使用户缴清欠款。。。。。通过这次培训，，，，，，，不但调动了各人的事情起劲性，，，，，，，还使各片区形成了你追我赶配合提高水费接纳率的优异事情气氛。。。。。

营业培训是一项系统性工程，，，，，，，需要一直探索刷新。。。。。以钉钉直播的形式开展，，，，，，，无邪利便，，，，，，，全所员工在线上就完成了培训，，，，，，，笼罩面广，，，，，，，阻止了各片区员工往返奔忙，，，，，，，不延伸一样平常事情，，，，，，，极大地节约了时间和本钱。。。。。同时，，，，，，，遗漏培训要点还可举行直播回放，，，，，，，大大提高了员工的学习效率，，，，，，，作育了员工的学习能力和复盘总结能力，，，，，，，为各人进一步开展事情涤讪了优异的理论基础。。。。。

以后河上所将继续推进每月一课的直播培训事情，，，，，，，由各班组轮流开讲，，，，，，，使全所员工可以在事情自动性、专业性上一直提高，，，，，，，形成相互借鉴学习，，，，，，，配合一连前进的良性循环。。。。。