为进一步规范职工服务礼仪， ，，，，提升供水营业服务水平， ，，，，优化营商情形， ，，，，文明迎接亚运， ，，，，克日， ，，，，供水公司组织开展了“迎亚运 学礼仪 优服务”职业礼仪培训。。。。。本次培训特邀高级礼仪西席、国家级一级职业指导师戚凤英授课， ，，，，萧水热线坐席员以及各营业所客服职员共计60余人加入了培训。。。。。
戚凤英：现为中学高级礼仪西席， ，，，，国家职业焦点能力认证高级礼仪训练师、国家职业焦点能力认证职业相同师， ，，，，国家一级职业指导师， ，，，，国家二级心理咨询师。。。。。
“学礼仪、优服务最主要的是什么？？？？？”培训伊始， ，，，，戚先生就向在座的学员抛出了这样一个问题。。。。。在戚先生的提问下， ，，，，各人最先思索， ，，，，一个优异的服务职员， ，，，，他/她最吸引我们的是什么， ，，，，是姣好的外表， ，，，，完善的举止， ，，，，抑或其他？？？？？
本次培训分为理论学习和实操训练两部分。。。。。戚先生以富厚的礼仪知识、形象生动的语言、有趣的事务案例、得体的形象展示， ，，，，向导着学员们相识礼仪知识， ，，，，熟悉礼仪规范， ，，，，掌握准确仪态礼仪。。。。。戚先生发自心田的尔雅仪容， ，，，，形成一股强盛的磁场�。。。。� ，，，，熏染着在场的每一位学员。。。。。
学礼仪， ，，，，重在行。。。。。学习完理论知识， ，，，，戚先生向导各人举行了实操训练。。。。。从“四美”的标准（衣饰美、举止美、装饰美、情绪美）出发， ，，，，详细到微笑、眼神、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势等细节， ，，，，一举一动之间， ，，，，都转达着“为用户思量更多”的服务理念， ，，，，都洋溢着温情脉脉、无微不至的人文眷注。。。。。
公司通过开展周期性的礼仪培训， ，，，，让供水客服职员在系统性的学习中学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼， ，，，，自觉养成优雅、文明的优异习惯， ，，，，既强化了服务意识， ，，，，又优化了服务流程。。。。。
供水服务从“礼”最先， ，，，，对内形成人人讲礼仪、随处讲文明的优异气氛， ，，，，对外树立优异企业形象、提高供水服务质量， ，，，，以更有温度的供水服务， ，，，，增进营商情形一连优化， ，，，，以更有水准的供水服务， ，，，，迎接杭州2022亚运盛会！
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