为进一步规范职工服务礼仪，，，，，，，推动供水营业服务向高条理、高质量、高标准迈进，，，，，，，以优良的精神面目迎接亚运会，，，，，，，7月7日-8日，，，，，，，供水公司一连开展了两期以“微笑服务迎亚运  供水先锋展风范”为主题的职业礼仪培训。。。。。。。

本次培训特邀高级礼仪西席、国家级一级职业指导师戚凤英授课，，，，，，，各营业所客服职员和萧水热线坐席员（含市民中心）共计60余人加入了培训。。。。。。。

戚凤英

现为中学高级礼仪西席，，，，，，，国家职业焦点能力认证高级礼仪训练师、国家职业焦点能力认证职业相同师，，，，，，，国家一级职业指导师，，，，，，，国家二级心理咨询师。。。。。。。

培训伊始，，，，，，，戚先生通过革命先进蒋先云、“七一勋章”获得者张桂梅等人物事迹，，，，，，，并团结自身教学履历，，，，，，，为各人深情叙述了唯有热爱自己的职业、尊重自身的岗位，，，，，，，方能在事情中发光发热，，，，，，，为社会作出自己的孝顺，，，，，，，从而引出了礼仪的原则——尊重、自律、适度。。。。。。。戚先生发自心田的尔雅仪容，，，，，，，形成一股强盛的磁场，，，，，，，熏染着在场的每一位学员。。。。。。。

明年9月即将迎来2022年亚运会，，，，，，，每一位服务职员的礼仪素养都代表了国家的形象，，，，，，，戚先生不但教育学员们相识礼仪知识规范，，，，，，，掌握准确仪态礼仪，，，，，，，更将亚洲大部分国家的礼仪文化教授给各人。。。。。。。

学礼仪，，，，，，，重在行。。。。。。。学习完理论知识，，，，，，，戚先生向导各人学习了三套礼仪行动——晨会操、一样平常礼仪规范行动、职业礼仪规范行动，，，，，，，详细到微笑、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势等细节，，，，，，，一举一动之间，，，，，，，都转达着“为用户思量更多”的服务理念，，，，，，，都洋溢着温情脉脉、无微不至的人文眷注。。。。。。。

在理论学习和实操训练竣事后，，，，，，，迎来了最精彩的演示评选环节。。。。。。。每组依次举行礼仪演示，，，，，，，同组学员在统一口令的指挥下，，，，，，，分步展示三套礼仪行动，，，，，，，评委向导从仪表、站姿、坐姿、互动、整体五方面给每位学员举行打分，，，，，，，戚先生对每组的演示效果举行了真诚周全的点评。。。。。。。

公司通过开展周期性的礼仪培训，，，，，，，让供水客服职员在系统性的学习中学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼，，，，，，，自觉养成优雅、文明的优异习惯，，，，，，，既强化了服务意识，，，，，，，又优化了服务流程。。。。。。。

    微笑服务迎亚运，，，，，，，供水先锋展风范。。。。。。。供水人一直推动供水服务向高条理、高质量、高标准迈进，，，，，，，对内形成人人讲礼仪、随处讲文明的优异气氛，，，，，，，对外树立优异企业形象、提高供水服务质量，，，，，，，以更有温度的供水服务，，，，，，，增进营商情形一连优化，，，，，，，以更有水准的供水服务，，，，，，，迎接杭州2022亚运盛会！